11 июля, в День российской почты, мы пообщались с Максимом, который несколько месяцев работал почтальоном в одном из смоленских почтовых отделений. И узнали о том,
Как устроиться на работу почтальоном
— Я просто пришёл на собеседование и сказал, что мечтаю работать на Почте России. Никаких документов, кроме паспорта, с меня не потребовали, стаж им не важен, спросили лишь, готов ли я бегать по участку длиной 14 километров и смогу ли выжить на зарплату 13 000 рублей. Устроился я не оператором в отделение, а именно почтальоном. Большинство дней (когда не нужно заниматься зарплатами и разносить килограммы агитационных газет) ты просто забираешь почту, разносишь ее… и свободен. Даже возвращаться на базу не нужно. Ключ, открывающий все подъезды, мне дали, сумку тоже.
Ключи от всех подъездов
В чем заключается работа
— Ты приходишь в отделение, где тебя уже ждёт стол, заваленный различной корреспонденцией. Письма нужно рассортировать по своему маршруту и доставить людям, вот газеты и вот тетрадочка (какая бабуля, что выписывает) — газеты нужно доставить быстрее, иначе пенсионеры будут звонить и ругаться. Вот это письма заказные, вот это — судебные, вот это для ИП. А вот эти 20 коробок — это квитанции, их тоже нужно рассортировать и доставить быстрее. На моем участке 28 многоквартирных домов (от 100 до 300 квартир). Первый день я полностью просидел в офисном кресле: включил навигатор в телефоне и по нему продумывал маршрут, разбирал квитанции по домам, вкладывал в них письма и газеты…
Почтальон пришел на работу и увидел, что нужно доставить мешок сахара
В среднем на работу уходит 4 с половиной часа. Правда, 2 дня в месяц приходится разносить бабушкам социальные выплаты, и раз в месяц приходят коммунальные платежки, что сильно увеличивает объем работы.
Основные сложности в работе почтальона
— В первую очередь, это вездесущие собаки, которые так и норовят облаять или укусить. Самая опасная собака, с которой мне довелось встречаться — это чихуа-хуа, чуть не пометившая мой пакет с посылками. Порой сложности вызывает непогода. Например, когда в 25-градусный мороз не можешь попасть в подъезд, так как жильцы опять сменили домофон, спасаясь от проникновения рекламщиков и посторонних личностей. Дожди или жарко палящее солнце также не повышают настроения почтальонам. Работников на почте не хватает, поэтому приходится выходить на работу и больным, чтобы все вовремя получили квитанцию. В таком состоянии можно и ящики перепутать, особенно если они пронумерованы в каком-то совсем уж хаотичном порядке.
Непредсказуемые ящики
Что писем стало больше
— Причем корреспонденция в основном деловая: фирмы рассылают уведомления, новости, скидки и каталоги со своей продукцией, банки отправляют почтой карты и договора, напоминают о долгах, после чего продают их в коллекторские агентства, которые тоже напоминают о долгах, но уже более грубо. Мошенники отправляют письма счастья, в которых очередная бабуля выиграла миллион, и чтобы его забрать, нужно купить продукцию из каталога, другие мошенники представляются колдунами и продают доверчивым бабушкам амулеты за кругленькую сумму. ГИБДД посылает штрафы, коммунальщики отправляют почтой целых 5 различных квитанций. Молодежь заказывает из Китая горы пакетиков со всякой копеечной ерундистикой, а пенсионеры выписывают себе «Рабочий Путь» и «Комсомольскую Правду».
Про работу операторов в отделениях
— Операторам в отделениях порой приходится сталкиваться с неадекватными клиентами. Они бьют стекла, ругаются матом, сидят в отделении до ночи, мешая закрытию, и обвиняют работников почты во всех смертных грехах. Именно поэтому я еще раз прошу вас в очереди соблюдать этикет, проявлять героическое терпение и излучать благость.
Если вы видите одного оператора, который генерирует очередь, в то время как по отделению ходят другие люди, не нужно думать, что это — операторы, которые не хотят работать. Ходить может весьма разношерстный персонал, который не владеет навыками оператора и не получает зарплату за его функции.
У Максима есть свой блог на «Яндекс Дзен», где он подробно и с юмором рассказывает о своей работе почтальоном, и не только.
Подготовила Арина Муржак
Фотографии взяты из блога Максима