В День риэлтора, который отмечается у нас 8 февраля, мы побеседовали с Сергеем Гороховым, основателем и руководителей одного из ведущих агентств недвижимости Смоленска «Магазин Квартир».
Речь шла об актуальных вопросах отрасли.
— Сергей Яковлевич, цифровизация шагает по миру и по стране. Как она повлияла на риэлторскую деятельность?
— Риэлторы, как почти все, полностью в теме цифровизации. На практике это очень многое меняет и дает. Все процессы ускоряются, упрощаются, по многим параметрам улучшаются, становятся более прозрачными. Если ранее мы работали с малым количеством людей на рынке, на основе этих связей изучали ценообразование, клиентооборот, осуществляли юридическую подготовку сделок. То сейчас при помощи цифровых технологий самый простой человек может самостоятельно узнать и понять о рынке недвижимости и конкретных объектах почти все – сравнить цены на квадратные метры и вывести потенциальную стоимость своей квартиры, вычислить налог, который ему придется заплатить и так далее. Нам это все очень упрощает жизнь в том плане, что проще клиента ориентировать на адекватные рыночные цены. Мы можем проводить онлайн-демонстрацию недвижимости, переговоры в любых объемах и так далее. Также, безусловно, существенно упростился документооборот, что опять же облегчило работу и нам, и клиентам стало меньше хлопот. Кроме того, намного проще, удобнее, эффективнее стало строить работу внутри компании, когда ты видишь в динамике и быстро анализируешь результаты своей работы и сотрудников. Наконец, уже сейчас практически все сделки можно проводить онлайн посредством электронной цифровой подписи (ЭЦП), покупая и продавая любую недвижимость по всей стране, не выходя из дома. Но таких сделок пока немного, так как у людей не хватает к ним доверия. Но, уверен, скоро здесь все кардинально поменяется, и мы все больше будем переходить к полностью цифровым сделкам.
— Как сейчас в основном проходят сделки с недвижимостью? Осталось здесь место мошенникам, которых раньше в этой сфере было немало?
— Что касается мошенничества при покупке/продаже недвижимости, то по крайней мере в Смоленске я за последние годы о таком не слышал. Это сейчас почти нереально. Проверка документов на недвижимость не составляет труда. К тому же город у нас маленький и объектов немного. Хотя сейчас мы ожидаем изменений в законодательстве, по которым третье лицо не сможет получать выписку из ОГРН об объектах недвижимости. Видимо, риэлторы снова будут делать это через нотариусов или банки. Но это несущественные организационные вопросы. Мы найдем выход.
Если говорить о расчетах сторон, то здесь, безусловно, идет увеличение кредитных сделок, которых сейчас более 70%. В основном расчеты идут посредством банковской инфраструктуры. Наличных расчетов все меньше.
— Государство может что-то сделать для усовершенствования отрасли?
— Самое худшее, что можно сделать, начать регулировать нашу деятельность. Лучше всего конкуренция между игроками рынка, причем это касается как минимум всей сферы услуг. Рынок имеет свойство «самоочищаться» от случайных и недобросовестных игроков. Особенно в таких небольших городах как Смоленск. Здесь огромное значение имеет репутация, которая основывается на профессионализме и передается посредством «сарафанного радио». Так что излишнее регулирование сделает только хуже. Например, нам вменили обязанность раз в три месяца подавать статистические данные о количестве сделок с недвижимостью, ценах и т.д. Это больше убивает времени, чем приносит пользы. Если вы хотите видеть цены на квадратные метры, то это просто сделать через классифайдеры типа Циан или Авито. Зачем «нагибать» риэлторов, не понимаю…
— Насколько остра конкуренция среди риэлторов в Смоленске, много залетных игроков?
— О залетных риэлторах и мошенниках, как уже говорил, я давно не слышал. Рынок недвижимости Смоленска очень конкурентный. Так, у нас сейчас по франшизе работают крупные федералы – «Этажи», «Перспектива», «Самолет», «Владис». Они нас очень сильно дисциплинируют и стимулируют к работе. Причем мы работаем по-разному. Если устоявшиеся смоленские агентства недвижимости работают в основном с клиентами – повторные обращения, рекомендации… То федералы работают преимущественно на «холодных звонках», стараясь как можно быстрее вычислять новые объекты недвижимости, отзванивать их, отрабатывать и заносить в свои базы – то есть идут экстенсивными методами, вычищают весь рынок. Для нас они серьезные конкуренты, но мы не сдаемся и совершенствуем свою работу.
Что касается серьезных игроков на рынке недвижимости, то таковых в Смоленске порядка 30 агентств. А в целом их по городу более 100.
— Давно ходили разговоры о необходимости создать что-то типа Смоленской гильдии риэлторов. Как с этим обстоит дело?
— В свое время несколько лет назад, когда Авито сильно подняло цены на свои услуги, то смоленское риэлторское сообщество собралось и попыталось создать что-то типа своего профсоюза. Но, все «ушло в песок». Нет у нас единства. Не готов однозначно сказать – нужно нам это или не нужно…
Сергей Щемелев