Мы, как уже повелось, исследуем «самочувствие» смоленского бизнеса. В предыдущем выпуске мы изучали строительство и рынок недвижимости – отрасль, которая, без преувеличения, является локомотивом всей нашей экономики.
Сегодня у нас на очереди сфера услуг, которая касается всех нас непосредственно и в режиме реального времени.
А помогут нам узнать о состоянии данной сферы наши компетентные собеседники. Мы попросили высказать свое мнение о том, как ощущает себя их бизнес в последние три месяца и с какими настроениями они смотрят вперед.
Инструктор телесных практик Студии «Эко-ПравИло» Евгений Погодин:
«Мы много общаемся с коллегами нашего профиля и не только в Смоленске. Вывод всюду неутешительный: люди все больше экономят и первыми «режут» статьи расходов, которые воспринимаются в качестве излишеств. Так что у нас серьезный спад (до 50-70% за последние месяцы) в плане клиентов. Конечно, лето – это всегда время спада, когда многие уезжают на отдых, много времени проводят на природе и т.д. Так что, наверняка, уже в ближайшие недели спрос на наши услуги релаксации и оздоровления возобновится, но вряд ли мы сможем достичь докризисных (имеются в виду события с 24 февраля сего года) уровней. Да, мы уже поняли, что как-то прожить на индивидуальных клиентах нам не удастся. Так что уже продвигаем коллективные программы, причем делаем это буквально на грани рентабельности…»
Директор Агентства путешествий «Турпоездка» Ирина Хлыстова:
«Туристическая отрасль, с одной стороны, получила серьезный удар, с другой – новые возможности. Если говорить о сложностях, то они, в первую очередь, связаны с закрытием большинства популярных направлений для выездного туризма, с подорожанием оставшихся и падением платежеспособного спроса населения. Что касается возможностей, то наши сограждане стали активно искать, куда поехать в России. Здесь также есть трудности. Например, почти все традиционные летние направления (в первую очередь побережье Черного моря) существенно и необоснованно задрали цены на свои услуги. При этом качество осталось на прежнем уровне, а то и упало. И это серьезная проблема. Мы пробуем продавать другие направления (побережье Каспийского моря, Карелия, Алтай и т.д.), но там также не готовы принять на должном уровне возросший поток туристов. То же самое касается и путешествий по другим российским городам: спрос вроде бы вырос, но вот готовность на местах оставляет желать лучшего. Это, кстати, касается и Смоленска. У нас не хватает именно массовых бюджетных гостиниц и хостелов, предприятий питания, способных опять же недорого и качественно кормить большие группы. Но, думаю, уже в ближайшее время мы (имею в виду всех коллег из многих регионов) все это наладим и к новым условиям адаптируемся».
Директор ООО «Оптима-Групп» (клининговые услуги) Вячеслав Румянцев:
«Спад спроса на наши услуги есть. Среди корпоративных клиентов на порядка 10-15%, среди физических лиц до 30%. Очень надеемся, что с началом осени спрос хотя бы немного вырастет. Кроме того, подорожали наши расходные материалы для оборудования и чистящие средства. По некоторым позициям удорожание может доходить до 150%. Мы, конечно, ищем и находим более доступные аналоги без ущерба качества. То есть можно констатировать, что сейчас любой бизнес поставлен в тяжелые условия выживания и вынужден искать новые пути и схемы работы. Надеюсь, мы справимся».
Директор магазина сувениров «Смоленский кот» Михаил Волков:
«Сейчас лето, а лето – традиционный туристический сезон. К тому же в Смоленске стало больше туристов, потому что многие заграничные направления недоступны, да и дорого стало туда ездить. Да, туристов стало больше, но в отдельности денег на сувениры они стали тратить меньше. То есть по выручке сейчас мы находимся где-то на том же уровне, что и год назад в это же время. Чудес не бывает, и уже осенью турпоток упадет, а значит упадут и наши выручки. Но, надеемся, что наверстаем на ноябрьские праздники и особая надежда на новогодние каникулы».
Руководитель автосервиса «Механика» Игорь Селезнев:
«Для нас и клиентов, конечно, удар был весной, когда резко выросли цены на расходные материалы и запасные части. Сейчас вроде бы стоимость валют снизилась, но оптовики не спешат снижать цены (если только немного – на 10-15%), обосновывают тем, что усложнилась логистика. Специфика в том, что уменьшилось количество оригинальных фирменных расходников и запчастей, стало больше азиатских аналогов, но они очень часто оказываются плохого качества. Так что мы часто оказываемся в ситуации, когда вынуждены предлагать клиентам самостоятельно покупать запчасти и потом разбираться с их качеством. То есть если раньше мы предлагали комплексные услуги: сами заказывали нужные запчасти и были уверены в их качестве, то сейчас уже не рискуем. При этом все дорожает (ЖКХ, аренда и т.д.), но мы почти не поднимали расценки на свои услуги, так как видим, что люди все сильнее экономят. Так что наши доходы упали. Что будет дальше, посмотрим. Думаю, ничего хорошего нас в ближайшее время не ждет».
Руководитель салона красоты «Мила» Инга Кожина:
«Да, экономия людей налицо. Мы, собственно, никогда особо свои цены не задирали, всегда ориентировались на массового клиента. Некоторые средства для ухода за волосами и прочие сильно подорожали. Что-то стало дороже в два-три раза. Но мы приспосабливаемся. В основном стараемся не поднимать цены, а то и снижаем. Да, это бьет по нашим доходам, но это лучше, чем остаться совсем без работы. Хотя, конечно, потенциал снижения цен и издержек у нас почти на пределе…»
Сергей Щемелев