Розничная торговля (ритейл) в Смоленской области с учетом всех реалий и специфики является местом работы для многих жителей региона, а также приезжих (которых, однако, меньше, чем в более крупных городах и богатых субъектах РФ). Так что кадровый вопрос в региональном ритейле имеет большое значение во всех отношениях.
Сами актуальные данные по это сфере ЗДЕСЬ, а комплексно ситуацию по кадрам для смолторговли начнем изучать с данного материала.
И в ритейле никуда не деться от проблемы «текучки» кадров. Особенно велик показатель «текучки» среди линейных сотрудников магазинов. Средний возраст персонала тут, как правило, от 18 до 22 лет. Многие из них выбирают розницу как способ заработка на каникулах или получения карманных доходов в свободное от учёбы время и не планируют дальнейшую работу в этой сфере. Но от скорости адаптации такого временного сотрудника к новой работе и его вовлечённости напрямую зависит получение от него отдачи (или «неполучение» — что означает потерянное время и зря потраченные ресурсы компании). Те сети, что научились быстрее обучать линейный персонал на входе, скорее получают положительный результат: у них лучше качество обслуживания покупателей, а значит, выше лояльность покупателей. Поэтому важна стройная система внутреннего обучения всем регламентам, порядкам, бизнес-процессам, особенностям работы, товарному ассортименту и т. п.
Фокус корпоративных образовательных систем в ритейле направлен на повышение квалификации как менеджмента, так и линейного персонала (продавцов и сопричастных), формирование кадрового резерва и развитие компетенций, нацеленных на повышение операционной эффективности бизнеса. Кроме того, системный подход к подготовке сотрудников помогает укрепить позиции HR-бренда и снизить уровень текучести кадров.
У крупных розничных сетей широкий географический охват, порой они представлены во всех регионах России, а количество торговых точек может достигать 20 000—30 000. Даже если магазинов всего пара десятков, но расположены они в разных регионах, возникает проблема централизованного обучения, ведь стандарты обслуживания и регламенты у магазинов общие.
Решается эта задача с помощью корпоративных систем дистанционного обучения и электронных курсов, разработанных с учётом внутренних особенностей и сводов правил. Кроме того, набирает обороты микрообучение: короткие видеоролики либо мультфильмы, которые удобно смотреть со смартфона или планшета. Это позволяет оперативно обучать отдельным навыкам или быстро информировать персонал об изменениях.
Т.е. что мы имеем? В случае с ритейлом мы имеем высокую текучесть и крайне эффективную систему быстрому обучению, начиная с самых простых специализаций. Так что на начальном этапе «человеческий материал» для ритейла должен обладать минимальными требованиями.
Итак по вакансиям и предлагаемым на Смоленщине зарплатам.
«Магнит Косметик» приглашает продавцов-консультантов (опыт не имеет значения) зарплата 22300-31000 рублей.
А вот магазины прилавочного типа попроще приглашают продавцов с оплатой 1800 и 2500 рублей за смену. Т.е. при 15 сменах получается 27000 и 37500 рублей в месяц соответственно.
Небезызвестная «Вкусно и точка» платит продавцам-официантам (подработка) 38000 в месяц.
Продавцы консультанты в магазины одежды и обуви (все без опыта работы), если верить работодателям, могут получать 30-50000 рублей.
Продавцам в павильоне обещают платить 25-30000 рублей.
А вот на латке с фруктами предлагают 1500-1600 рублей за смену или 22500-24000 рублей.
Что касается вакансий администраторов, то их часто пытаются совместить с продавцами и кассирами, так то зарплаты в сетевых магазинах вполне сопоставимы и заработки у всех работников зала зависят в основном от выручки.
Что касается управляющих магазинами, то, например, «Галамарт» зовет таковых аж за 58000 рублей в месяц. А вот директора в несетевой но достаточно крупный магазин приглашают с зарплатой 52000 рублей. Товароведу в таких торговых точках готовы платить 29-37000 рублей.